微软安心服务简介与服务内容

  占中国企业总量99.8%的中小企业关于国民经济和社会开展具有无足轻重的效果,中小企业在迅速开展的过程中面临着巨大的信息化建造需求和应战。工业和信息化部对十二五期间推进中小企业信息化进程更是提出了新的要求。微软深入洞悉到中小企业用户的需求,积极响应国家加速中小企业健康快速开展的召唤,当令推出契合生长型企业需求和预算的服务形式和计划。

  中小企业的特点是需求灵敏有用的IT体系来支撑事务的快速开展,一起他们的长时间开展需求中心竞争力。主动地IT服务有助于中小企业有用运用现有的IT出资,降低成本进步功率及出资报答。微软致力于进步不同客户的运用体会,微软安心服务的推出,将其服务企业级用户的丰厚经历和常识堆集供给给中小企业用户,针对他们本身的需求和问题供给更简易的运用,进一步促进他们的长时间开展。

  微软安心服务以专业、有用、多样、增值为主旨,在毛病扫除、客户服务等传统的售后支撑服务以外,更推出一系列以进步IT部分才能和防备潜在问题为主的咨询和训练服务,协助客户防患于未然,防备和削减IT问题的产生,进步企业运营功率,充沛享用IT出资带来的最大报答。

  微软安心服务悉数由微软亚太区全球技术支撑中心的微软原厂工程师供给。微软亚太区全球技术支撑中心已扎根上海超越13年,具有包含微软简直一切软件产品的的超越800名资深工程师的国际化技术支撑和服务团队,散布于亚太地区15个城市,服务目标包含企业用户,合作伙伴及顾客,掩盖亚洲、欧洲和美洲的数以万计的大中小型微软企业客户。

  针对生长型企业,微软安心服务包含以下服务项目,并可依据用户需求供给长途或现场服务:

  :微软依据企业用户在IT评价、布置和保护阶段的不同需求,供给针对50个以上的精选产品处理计划的专家咨询,以确保用户能够最优化地运用微软产品。微软安心服务也可依据用户的具体情况供给有针对性的咨询。

  :微软对首要的企业级产品供给70门以上的高档IT技术训练课程。企业IT专业人员能够在1对1的环境中经过专家解说、演示、着手实践和答疑快速地进步IT技术,更好地推进公司事务生长。

  :微软的专业技术支撑团队供给可供挑选的工作日5x8或全年无休的7x24的支撑,随时处理企业用户在运用微软产品中遇到的技术问题。

  :微软为微软安心服务用户定时举行在线技术讲座和分发最新的技术资料,并经过在线技术论坛供给技术问题快速问答通道,对客户在线个工作日内给出相应回答。

  微软安心服务依据用户的需求供给三种不同的包装:白金套装、黄金套装和白银套装,并别离对应不同的服务等级和服务数量。微软对各种包装的主张零售价为:白金套装(99,995元)、黄金套装(49,995元)和白银套装(19,995元)。

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