快速了解ITSS认证的价值链和价值模型

  在信息技术服务工业,首要的利益相关方包含服务需方和服务供方,服务需方首要是各职业用户,服务供方首要是供给相应软件、硬件、服务或人

  员的服务供货商。除此之外,还有监管安排(工业和信息化部、国家 标准化办理委员会、国家认证认可监督办理委员会等)、职业协会、认证/咨询

  等中介安排、教育训练安排和从业人员等。今日小编就给我们介绍一下ITSS价值链和价值模型。

  信息技术服务工业的生命力来源于各职业用户的信息技术服务需求,而在职业用户中包含IT部分、业务部分、CIO等不同人物或主体。ITSS要点考虑

  了服务标准化对干服务需方内部各个主体的价值。信息技术服务各利益相关方如图1:

  ITSS为不同安排所能带来的价值侧要点各有不同,而不同安排关于ITSS所能带来价值的希望也有所差异。如职业用户能够经过选用ITSS来标准外包工

  作,挑选恰当的供货商;而服务供货商能够选用ITSS来继续提高服务质量,保证客户满意度和财政收益。

  参照平衡计分卡的规划思路,将ITSS价值划分为以下四个视角:财政、客户、内部办理、立异生长。ITSS价值模型如图2所示:

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