信息化建造助推政务服务提质增效

  为进一步优化政务服务环境,推动“最多跑一次”服务形式变革,削减企业、大众就事跑路次数,康巴什区政务服务中心顺应时代开展,以信息化建造提高政务服务便民化,整合实体大厅、网上渠道、移动客户端和自助终端等,完成线上线下功用互补、交融开展,不断提高作业实效。

  一是用好24小时自助服务区。鄂尔多斯市政务服务中心一致设立了24小时自助服务区,装备了各类自助服务设备,大众能够自行处理查询打印、发票申领、、办件查询、日子缴费、便民热线查询、就事攻略查询等事务,完成“服务不打烊”。

  二是制作了各窗口单位电子就事攻略。在编印服务攻略和就事流程的基础上,制作了各窗口单位电子就事攻略,大众足不出户就能了解就事流程、下载相应表格资料。一起,将“最多跑一次”、立刻办、网上办等服务清单向社会发布揭露。

  三是制作了窗口服务点评投诉二维码。大众只需“扫一扫”,就能点评窗口作业人员服务质量、提出主张、进行投诉(支撑顺手拍照片上传),监督各服务窗口不断提高服务质量。

  四是合作推动自治区政务服务“一网通办”。深化“互联网+政务服务”,构建一体化网上政务服务渠道,完成自治区、盟市、旗县(市、区)政务服务渠道交融对接,推动实体政务大厅与网上服务渠道一体化服务,努力完成处理一般事项“不碰头”。

  经过以上四项务实行动,力求完成“五零”服务,即;服务态度零投诉、服务质量零过失、服务事项零积压、服务受理零推诿、服务方法零妨碍。

欧宝电竞app

0772-6021525

邮件:mylink@gxmylink.com

工作时间:周一至周五,8:30-18:00,节假日休息