旅行信息化建造

  旅职业作为直接面临顾客的职业,是一个开放性的大系统,信 息贯穿了旅行活动的全进程。我国参加世界贸易组织将为国内旅行社 带来更多的国际合作时机,而旅行社本身的信息化建造水平将直接影 响到企业在未来旅行商场中的位置和竞争力。奈斯比特在《大趋势》 中预言:“电信通讯、信息技能和旅职业将成为 21 世纪服务职业中经 济开展的原动力。”这三者的结合即旅职业信息化将成为一种更大的 驱动力,不只给电信通讯、信息技能等供给更宽广的舞台,一起更赋 予旅职业开展以无限的生机和生机。 现在约束旅行信息化开展的要素 首要体现在以下几方面: 1。 旅行商场操作不标准。 2。 旅行企业办理水平低。 3。 信息化根底设施落后。 4. 旅行信息没有构成完好的数据库,分散性强,实时性、同享性差。 5. 旅职业信息技能人才缺少. 6。 旅行职业的软件公司相对微小,因为旅行职业的现状和商场份额 较小,国内 IT 厂商对旅行职业的注重程度不行。

  云核算、物联网/泛在网、移动通讯/移动互联网是才智旅行的必 要条件,现在这些条件现已具有,才智旅行进入建造阶段,国内不少 当地正在和预备建造云核算中心。

  建造的新局势。3G 的推出,极大地推进了移动互联网的开展,使人们 随时随地可以上网,不受场所和时刻的约束,其上行和下行速度比美 桌面电脑,也推进了上网本和智能手机的销量。

  智能手机和平板电脑的开展,为才智旅行供给了微弱硬件支撑,智 能手机除了具有手机的功用,也具有电脑的许多功用。电脑也在逐渐 战胜其缺乏的一面,超便携是其开展方向,功用更多,体积更小,已 经阅历着从笔记本到上网本再到平板电脑的进程。智能手机和平板电 脑的超便携性,为才智旅行供给了硬件支撑,使移动互联网有了运用的 载体。 旅行职业信息化需求定位 旅客的需求: 1. 为顾客供给一站式服务,并逐渐到达在需求的时分、在任何时 间和地址均能取得相关的旅行信息和服务。 2. 便利、便利、可信、优惠的完成旅行服务和产品买卖; 3。 经过互联网和移动终端都能查到相应的旅行信息,可以预订相应 的旅行产品和享用旅行信息服务。经过呼叫中心、在线网站、手机平 台等多种根据网络的现代化信息沟通沟通手法,运用多种客户端和信 息终端,均能取得所需求的相应旅行信息和服务。 4. 经过相关旅行信息化门户网站,可便利地取得所需求的吃住行游 购娱的信息和服务。 5。 经过相关旅行信息化途径,可随时随当地便地与相关部分、单位 进行沟通、沟通和取得及时地信息反馈 .

  旅行局的需求: 1. 构建诚信、标准的旅行工业环境,加强对旅行社和景区、导游、酒 店的监管; 2。 旅行方针信息的及时传递; 3。 满意相关政府部分推进旅行工业和旅行信息化的行政作业需求, 应到达如下 的标准: a) 数据 标准、标准、共同、会集; b) 管 理信息上传、下达及时、精确、共同; c) 行政办理流程顺利、快 速、协同; d) 各类信息便利查询、计算,并逐渐供给多维分析 和决议计划支撑。 旅行途径的需求: 1。 旅行营销信息的及时发布和把握; 2。 游客需求的及时了解和沟通; 3. 下降招引游客的运作本钱; 旅行意图地(景区) 的需求: 1. 服务于旅行意图地的底子需求是逐渐完成整合营销、整合服务、 共同办理,顾客可以经过先进的意图地营销途径,在取得相关旅行信 息资源的一起,也能取得相关旅行产品信息、服务信息和配套资源的 状况; 2。 旅行企业和主管部分可完成整合营销、服务和办理. 服务于旅行工业链上的企业的需求: 1。 可经过途径便利地进行信息化的办理和运营; 2. 可便利地享用旅行途径供给的信息化服务;

  3. 可经过途径进行高效、有序的办理和信息沟通、沟通; 4。 可便利地获取和使用途径供给的全面的运营、办理、商场信息和 数据,以实在进步运营办理效益; 5。 可便利地取得途径供给的电子商务服务,更好地招引顾客,更 好地与职业合作伙伴密切配合,实在进步经济效益。 旅行职业信息化解决方案中心价值: 1。 树立旅行职业标准,标准业务流程,强化职业办理 2。 进步旅行服务质量; 3. 完成职业数据同享; 4。 加强政府行政办理,精简行政流程,进步政府服务功率; 5。 项目根据职业火急需求建造开发,本钱低,价值高。

  职业信息化现况: 1。 从总体上来看,景区业信息化底子上归于起步阶段,信息化水平 低。 2。 国家级要点景色名胜区现已开端信息化改造作业,会集体现在数 字化景区工程上. 3. 各个景点各自为营,地广人少,信息化根底作业单薄,根底材料 匮乏 政府主管部分的要求 建造部的方针:建造并试运行全国共同 的国家要点景色名胜区数字化办理途径和大众商务信息网,开始构成 国家要点景色名胜区办理数据中心,为全面推开数字化景区建造奠定 根底;

  旅行信息化是一个进程而不是一个成果。咱们有许多的人以为, 信息化便是建个网站,搞个政务网,搞个资讯网,买几台机器就算完 了.可是咱们往往把它变成一个成果,但它实际上是一个进程,它永 远不或许独立存在。所以说,无论是从资金的投入上仍是人员的组织 上,不是说我本年意图建个网站就算完了。第二个,信息化不是空中 楼阁,它一定是与实际作业结合起来。它永久不是一个孤立存在的某 个部分的网站,而是整个旅行局的一个系统。第三个,网络认识。这 全部的全部对正处在旅行职业的咱们死逼的一条路便是。最起码的第 一步,应该有个网络认识。什么意思呢?咱们往常进行商场营销的时 候,咱们进行职业办理的时分,咱们进行一系列对企业办理手法的时分, 咱们能不能有个主意,这个玩意放到网上会怎么样。放在网上最底子 要想理解一个道理:没有数量、时刻和空间的约束,它或许就变了样. 它一旦变了个样,它也就改变了咱们的作业习气。终究一点:了解, 仿照,立异。对网络信息化这个玩意,或许对旅行信息化,它并不料 味着有什么技能难点之类的东西.实际上它是十分简略的,不涉及到 很杂乱的技能问题。假如说点过激的话,也便是内部说说:假如还不 理解,那是不是不适合在旅行局呆着了.所以说呢,咱们的进程是什 么?假如仍是依照传统的思想方法和东西,是不或许有这个立异,而 唯一最具有立异或许的东西便是网络和信息化,所以说咱们可以了解, 就终究给咱们带来一个旅行作业的立异的一个局势。

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