浙江大学:信息化作业当融入校园干流服务

  这两年是高校信息化开展的黄金时期。浙江大学(以下简称浙大)2005年12月建立了信息化领导小组,这是浙大整个信息化建造全面打开的标志。

  总的来说,咱们领会最深入的是这两个问题:咱们何故在高校中安身?咱们何故强大?这儿的强大不仅是人员的强大,更重要的是作业怎样能开展强大。

  考虑这些问题,咱们得出以下定论:首要,要以进步服务求生存。紧记网络信息中心是服务部分,假如服务部分找各种理由不服务,注定要被筛选,因而要不断进步服务;第二,开展是干流,咱们要融入干流谋开展。网络信息中心的作业要充沛融入校园的干流作业中去。校园的干流作业有:教育、科研、社会服务等,不同的校园有不同的干流,怎样融入校园的干流作业,是否具有可操作性,这是咱们今日要讨论的问题。

  榜首,服务内在与干流实质的联络是什么。什么是服务?什么是干流?干流的实质是什么?为什么咱们的服务需求进步?

  第二,怎样经过技能推进与需求牵引进步服务价值。服务价值怎样完结?咱们既要懂技能,又要懂需求,那么咱们就要依托技能推进与需求牵引。

  关于不明白、不明白的事,现在人们都经过网络寻求答案。这意味着咱们师生对网络的需求现已出现多方位、全时段的特色。那么,咱们做的作业是否能真实满意师生的需求?咱们究竟需求为师生供给什么服务?

  首要,咱们要为师生供给网络基础建造,包含互联网运用、电子邮箱等;其次,要供给信息化运用服务,包含重生签到、网上选课、离校服务、面向教师的课题请求、校园一卡通服务……总体上,大多数校园都能供给这些服务。那么,这些服务是否能满意师生的要求?我觉得仍是有很大的距离,咱们的服务规划能不能持续拓宽呢?答案是必定的。

  以浙大为例,咱们以为与浙大有关的人士咱们都要为他们供给服务。咱们开端做了一个核算,依照每年学生10万人核算(包含成人教育),与浙大直接相关的人员就有50万,这个数字将在往后几年内上升至100万,怎样为如此巨大杂乱的人群供给信息服务?在信息化服务中,咱们对校友关心了多少?当校友脱离校园时,他还有多少途径能了解浙大?当学生脱离浙大去其他当地进一步进修,想在校园开成绩单时,是否能经过网络完结?作为信息化人员,咱们跟科研处、保卫处、教务处联络了多少,做过什么?假如觉得如同没做过什么,也想不起来做过什么,这就阐明还有很大的服务空间。

  别的,服务的内在还需求丰厚。 尽管咱们供给了教务选课体系,也经过了点评,点评还不低,但价值在哪里?咱们做的服务还很不可。比方选课体系,重生家长帮孩子来选课,终究仍是选不上,不知道怎样选,或许甚至于退课,那么你的选课体系的价值在哪里?

  看看这些,能够发现咱们远远没有做到本该做的作业,所以说咱们的服务是有很大拓宽空间的。咱们给校长书记做陈述说咱们所做的作业现已掩盖了人才培育、科学研究、校园安全、办理、宣扬、文明建造等各个方面,但抚躬自问真的是这样吗?所以,咱们开展服务肯定是有空间的。

  高校干流是什么?应该把校园信息化的开展作为咱们作业的起点与结尾,这便是干流,也只需这样才干捉住干流的实质。严密环绕人才培育、学术研究与社会服务等校园中心使命,结合联络开展、文明宣扬、安全校园等重要作业。假如咱们的每项作业都环绕这一点,那么咱们离干流也就不远了。

  信息“化”不可、方位尚处边际,这便是咱们现在的现状。信息化关键是“化”字。比方水油混合,上下震动,看不到水,也看不到油,才是化。信息化假如有形,那不叫化,无形才是化。真实的信息化应该在每个部分作业点评时,每个栏目中都应该有信息化的目标。这样,干流的实质也就显着了,便是支撑高校作业干流,才干杰出信息化位置。各类信息化运用应当依据校园开展而开展,而且不断深化,这儿“化”的实质便是事务的结合与逾越。比方教务处的选课体系,是对事务的结合,但没有逾越。结合了今后,进步的是教务作业人员的功率,但没有处理选课自身的学科自主学习傍边的实质问题。结合是榜首步,逾越是进一步。只需结合,没有逾越,是不可的。

  服务要进步价值,那么怎样进步价值?要从技能的视点。咱们网络信息中心的人员有必要懂技能。信息技能需求活到老,学到老。需求也是相同,国家那么注重信息化建造,阐明信息化建造是不断地改动的,假如咱们从这个视点考虑问题,才干进步服务的价值。

  首要,技能开展推进服务进步:新技能推进网络服务新运用:虚拟网技能、存储技能、身份认证、智能检索等,这些技能对咱们的服务意味着什么?

  举个比方,比方VPN。浙江大学有个说法:怎样建校园网,咱们校园网的掩盖规划是要让全世界与浙江大学有关的人都能够得到服务,他们日子的当地有必要把校园网连上。这儿有人会说,这是不或许的。师生出行全世界的时分要运用校园网,怎样完结?曩昔不可,现在能够了――选用VPN技能,在全世界任何当地都能够拜访校园网。这个技能是对网络技能的拓宽。

  别的如存储技能。存储技能的开展是教师移动规划的拓宽。有些教师到校园参与重要的项目辩论,把材料落在家里了。假如校园供给存储服务,将会给教师的教育带来巨大的便当。校长讲过一句话,只需师生需求的东西,他都乐意投入资金来建造。浙大融资50亿便是为了配备紫金港校区,由于这是紫金港校区需求用到的。

  终究说到无线多万仅仅其间的一部分资金,最近投了200多万仍然是其间一部分。无线网有什么用?假如每个学生手上都有便携式电脑,那么校园的教育形式将大大改动,校园就没有必要设置核算中心了。

  用户需求怎样拉动服务进步?教师对互联网的需求越来越多样,对咱们的作业要求也越来越严苛,在此状况下,咱们该怎样办?我总结一句话:咱们的服务要从单点开展到全进程、全方位。

  学生选课、精品课程在线......这都是单点服务。当单点服务堆积到必定数量时,就会发生口令记不住、体系不相同等费事。这个时分就要考虑全方位。从学生的视点来说,咱们理了两条线,一方面是学生生长全进程,从高中考上大学,到结业出国留学等;一方面是学生学习进程、上课、试验、实践、考试以及结业设计等。

  还有,教师怎样得到满意需求的服务?新来的教师都有遍及的问题:校网账号哪里办?宿舍钥匙去哪里领,薪酬去哪里领?比及一个月后完结这些小事时,现已觉得十分烦躁,对校园发生欠好的榜首印象了。但校园各部分也没有方法。作为信息化建造人员,咱们能不能想想方法进步服务、拉动需求,更好地为师生服务?

  高校信息化要真实老练有必要走两条路:一是专业化之路,二是社会化之路。真实高技能的作业,要与专业化公司协作,年薪50万的高技能人才只会用一次两次,这时就不要聘任,而要协作,这便是专业化。好多能自己干但消耗很多人力资源的作业,咱们也不期望自己做,要找外面公司外包,这是社会化。专业化与社会化才是进步服务的实质。

  怎样融入干流?首要要确保作业的基点,便是网络保证与设备支撑。这点多数人都有一致。可是,咱们需求建立校园各部分公共的信息中心,有人会说,咱们是校园的直属部分,现已是公共的信息中心了。但是,事实是咱们底子没有做到。浙大每个部分至少都有一位专门从事信息化建造的人员,他们在做什么?或许都忙于查杀病毒、装网卡等琐碎事。浙大24个部分的信息化人员的事务怎样融入校园信息化的建造傍边去?这便是咱们要建立公共信息化中心的原因。

  那么,信息化作业怎样做?榜首是事务重组,事务的结合和练习要重组;第二是理念的更新;第三是手法的立异。这三点是咱们真实的开展方向。比方迎新,迎新在曩昔意味着什么?迎新意味着重生背着行囊到校园来,在校内徜徉,不知道怎样办;迎新意味着校园安全有更多危险;迎新意味着交通比以往更差……很多人都有这样的慨叹。而信息化迎新无非是告知学生今日开端是大学生了,要开端大学日子了,其他一切作业,一张校园卡就能够处理。整个签到进程不超越15分钟:一切的床具、书本现已放在重生的宿舍了,重生有空可陪爸爸妈妈去西湖逛一圈了。这时分,学生或许会想:高考考不进清华北大,但幸亏有浙大这所好校园供给了这么好的服务,必定要好好爱惜,这便是理念的改变。离校也是这样便利,咱们有电子离校单,网上盖章,节省了很多时刻。捉住“迎新”、“离校”一头一尾,满怀信心进浙大,高高兴兴离浙大,这样的学生天经地义成为了好校友。有了这些服务,学生对校园天然发生杰出的爱情,这便是校园的人文关心。校友作业、对学生的培育作业也是校园的一项干流作业。

  高校信息化的路途是绵长的,也会是弯曲的,但只需咱们安身于为广阔师生服务、活跃融入高校作业开展的干流,信任信息化的明天会更夸姣,咱们作业的出息将是一片光亮与光辉。

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