“信息化≠简略用电脑”

  “新运营革新”全省巡回论坛正式拉开帷幕,首场由江苏新运营战略研讨院、南京市企业家协会等单位联合举办的“信息化促进企业价值最大化”论坛昨日在南京举办。与会的专家学者以生动事例向企业家们论述了信息化怎么带来价值这一财富新论题。

  省发改委主任钱志新在谈到我省的企业信息化三个阶段时泄漏:第一阶段是上网,在1999年之前,全省企业只要1万家上网,但到2000年10月份,就有10万家企业上网,2002年这个数字到达40万,占企业总数的80%%;第二个阶段是单向信息化阶段,比方企业的财政、劳动工资、产品规划开端用电脑了;第三个阶段是在网络运用上有了打破,即企业从制作加工到仓储交易的整个运营链都经过网络来完成,现在大多数企业还没有到达这个水平,所以要研讨怎么以信息化来提高企业价值。

  东南大学运营学院副院长李东教授就信息化怎么促进企业价值最大化举了几个风趣比方。比方在家居业获得巨大成功的宜家,确定喜爱自我规划的年青顾客群,这些顾客喜爱带着孩子来逛家居卖场。针对这些顾客特色,在宜家里有托儿组织、规划组织等,假如顾客对家具的某一点规划不满意,工作人员马上可以为其在电脑上进行修正,度身定做新的产品。还有家具服务商,可以为顾客打包的产品处理邮寄。这些多重服务都是经过在卖场里的信息化端口来完成的。信息化不只能够供给这样的价值联盟体系,相同能够有快速报价、快速交费和顾客价值辨认等服务。南京一家汽修企业,运用了信息化SDM体系,前台顾客填好定单,后台就能够进行联动服务,仅此一项,让服务时刻和本钱降低了50%%—90%%。依据商业银行的数据,假如顾客转换率下降5%%便可使企业赢利增加85%%,不过要了解哪些是最有价值的顾客,有必要树立顾客信息体系。

  李东教授说,企业的信息化不是简略地用电脑,关键是能提高商务活动的速度,它现已打破了传统的地域和部分的边界。许多运营服装的浙商现在已不满足于小打小闹,而是用信息化手法争夺高端时装商场。比方在巴黎时装展上,T台的时装走秀正在进行,T台下的浙商立即用数码相机拍照样片在网上同步传输,时装走秀完毕,浙江这边的工厂现已将与巴黎同步的新款拿出来了。钱志新以为,需求留意的是,企业信息化体系必定要与企业本身相匹配,防止呈现“不服水土”。现在国内有许多企业在信息化过程中,并没有弄清楚企业真实需求什么,盛行什么体系就买什么,这样对企业无益。本报记者薛蓓沈春宁

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